לא כי האתר לא יפה. לא כי אין ביקוש. אלא כי הוא לא עושה את העבודה שהוא אמור לעשות.
כמעט כל בעל עסק ספורטיבי עובר את השלב הזה. משקיעים באתר. מצלמים. בונים עמודים. מסדרים צבעים. ואז מחכים. לפניות. לטלפונים. למיילים. ושוב שקט. ברוב המקרים התגובה הראשונית היא אכזבה. מיד אחריה מגיע תירוץ מוכר. האתר זה רק כרטיס ביקור. זה לא באמת מביא לקוחות.
זו אמירה נוחה. היא גם לא נכונה. אתר יכול להביא מתאמנים. הוא פשוט צריך להיות בנוי לזה. וברוב אתרי הספורט שאני רואה, הוא בנוי להיראות טוב ולא להוביל החלטה.
אתר שלא מביא מתאמנים לא נכשל בעיצוב. הוא נכשל בתפקיד.
בעולמות של קראטה, אומנויות לחימה, טניס, סקייטבורד, סנואובורד, אקסטרים ומשחקי כדור, הקהל שמגיע לאתר לא מחפש השראה. הוא מחפש ביטחון. הוא רוצה להבין מהר מי עומד מולו, למי זה מתאים, ואיך מצטרפים בלי להרגיש טיפש או לא שייך.
הבעיה הראשונה היא שהאתר מדבר עליך במקום על הבחירה של הלקוח
הרבה אתרים מספרים סיפור יפה. על הדרך. על הניסיון. על הערכים. זה חשוב. אבל זה לא מספיק. מי שנכנס לאתר שואל את עצמו שאלה אחת פשוטה. האם המקום הזה מתאים לי.
כשאין תשובה ברורה, הוא ממשיך הלאה. לא כי האתר לא מרשים, אלא כי הוא לא עוזר לו לקבל החלטה.
הבעיה השנייה היא שאין כיוון ברור למי האתר מיועד
אתר שמנסה להתאים לכולם, לא באמת מתאים לאף אחד. תחרותי ומתחילים. ילדים ומבוגרים. חוויה ומשמעת. הכול כתוב, אבל שום דבר לא חד.
דווקא בעסקי ספורט, הבחירה צריכה להיות ברורה. לא כל אחד צריך להרגיש בבית. מי שכן צריך להרגיש שזה בדיוק המקום בשבילו.
הבעיה השלישית היא שהאתר יפה מדי ומדבר מעט מדי
יש אתרים שנראים מצוין. תמונות חזקות. וידאו. עיצוב נקי. אבל כשמתחילים לקרוא, אין שם באמת מידע. אין פירוט. אין עומק. אין תשובות לשאלות שעוברות בראש.
אתר טוב לא מפחד להסביר. הוא לא מסתתר מאחורי עיצוב. הוא נותן למי שקורא תחושת שליטה.
הבעיה הרביעית היא שאין צעד ברור קדימה
הרבה אתרים מסתיימים בלי החלטה. אין הזמנה ברורה. אין הכוונה. לפעמים יש כפתור, אבל לא ברור למה ללחוץ עליו עכשיו.
מי שנכנס לאתר שלך צריך להבין מה הצעד הבא שלו. לא בעוד שבוע. לא אחרי מחשבה. עכשיו.
הבעיה החמישית היא שהאתר לא מרגיש כמו המשך של העסק
המקום עצמו חד. האנשים חזקים. האימונים רציניים. ואז נכנסים לאתר והוא מרגיש רך, כללי, מנומס מדי. נוצר פער. והפער הזה פוגע באמון.
אתר טוב לא מייפה את העסק. הוא משקף אותו בצורה מדויקת.
אם האתר שלך לא מביא מתאמנים, זה לא סימן שצריך עוד תמונות או עוד צבע. זה סימן שצריך לעצור ולשאול מה התפקיד שלו. אתר לא אמור להרשים. הוא אמור לגרום למישהו להגיד לעצמו זה המקום שלי.
כשהאתר בנוי נכון, הוא לא משכנע. הוא פשוט מרגיש נכון.
